Transporte y Entrega

Casirin (en adelante, “nosotros”) ofrece servicios de venta exclusivamente a través de su tienda en línea. La presente política describe las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Ámbito de Entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España.

Las direcciones de entrega deben ser completas, exactas y verificables para garantizar el correcto procesamiento del pedido.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 99,99 €: tarifa fija de envío de 9,99 €.

El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío cuando correspondan, se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a contabilizar su plazo de procesamiento el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Preparación y Procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

Durante este período se realizan verificaciones operativas, preparación del paquete, control de calidad y coordinación logística necesaria para el envío.

En periodos de alta demanda, circunstancias excepcionales o incidencias logísticas, el tiempo de procesamiento podría ampliarse razonablemente. En tal caso, se informará al cliente cuando resulte necesario.

5. Plazo Estimado de Transporte

Tras la expedición del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega final incluye tanto el tiempo de procesamiento como el tiempo de transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, restricciones operativas de los transportistas o circunstancias excepcionales.

6. Transportistas Utilizados

Para garantizar una entrega eficiente y segura, colaboramos con transportistas de reconocido prestigio, entre ellos:

• UPS
• DHL
• FedEx

La selección del transportista podrá variar según la dirección de entrega, la disponibilidad logística y otros factores operativos.

7. Seguimiento de Pedidos

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico que incluirá información relevante, entre ella:

• Número de pedido.
• Resumen de la compra.
• Confirmación de pago.
• Información del transportista asignado.
• Datos de seguimiento cuando estén disponibles.

Además, el estado del pedido podrá consultarse en la página Seguimiento de Pedido del sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento, el cliente deberá introducir:

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar la compra.
• El número de pedido correspondiente.

La información se actualizará conforme avance el proceso logístico.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos Dañados o Perdidos

Si un pedido llega visiblemente dañado o si el cliente considera que existe una pérdida durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando fotografías, descripción de la incidencia y número de pedido.

Revisaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada conforme a las circunstancias verificadas.

8.2 Modificaciones y Cancelaciones Relacionadas con el Envío

Las solicitudes de modificación de dirección o cancelación del pedido estarán sujetas al estado de procesamiento del mismo.

Una vez que el pedido haya sido preparado para su expedición o entregado al transportista, es posible que no puedan realizarse modificaciones adicionales.

8.3 Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta.

No podremos asumir responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de verificar.

En caso de devolución ocasionada por datos de entrega erróneos, podremos contactar con el cliente para coordinar una nueva entrega.

9. Recomendaciones para la Recepción del Pedido

Al recibir el paquete, recomendamos:

• Verificar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.
• Comprobar que el número de paquetes recibidos coincide con la información disponible.
• Revisar el contenido tan pronto como sea posible después de la entrega.
• Conservar temporalmente el embalaje original en caso de que sea necesario realizar una verificación posterior.

Si se detecta cualquier incidencia relacionada con la entrega, se recomienda comunicarla a nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío, la entrega o el estado de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección:
1401 Highway 80 E #D34, Clinton, MS 39056, USA

Teléfono:
+1 (601) 559-5531

Correo electrónico:
care@casirin.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)

Agradecemos su confianza y trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia de compra clara, eficiente y transparente.