Información Legal Adicional

1. Introducción

Bienvenido a Casirin.

La presente Información Legal Adicional tiene como finalidad proporcionar a los consumidores residentes en España información clara, transparente y accesible sobre las condiciones de venta, precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos aplicables a los productos comercializados a través de nuestro sitio web.

Casirin se compromete a cumplir con la normativa vigente de la Unión Europea y de España en materia de comercio electrónico, protección de los consumidores y protección de datos personales.

2. Ámbito del Servicio

Los servicios ofrecidos por Casirin están dirigidos exclusivamente a consumidores ubicados dentro del territorio de España.

Todos los productos publicados en el sitio web están disponibles para su compra y entrega dentro de España, salvo indicación expresa en contrario.

Las características principales de los productos, su disponibilidad, precios y condiciones de compra se muestran en las correspondientes páginas de producto antes de la formalización del pedido.

Casirin se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, promociones o contenidos del sitio web cuando resulte necesario por motivos comerciales, técnicos o legales.

3. Envío y Entrega

Los pedidos se procesan desde nuestros centros logísticos situados en Estados Unidos.

Empresas de transporte colaboradoras:

• UPS
• DHL
• FedEx

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Plazo de preparación:

• Entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Plazo estimado de entrega en España:

• Entre 5 y 10 días laborables.

Las entregas destinadas a zonas remotas, islas o áreas de difícil acceso pueden requerir un plazo adicional.

Cada envío incorpora la documentación aduanera necesaria para cumplir con los requisitos de importación y despacho aduanero establecidos por la normativa de la Unión Europea.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas al control de Casirin, tales como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

4. Precios, Impuestos y Tasas

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).

Los precios incluyen:

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
• Derechos de importación y aranceles correspondientes.
• Costes asociados al despacho aduanero.

Casirin utiliza la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que el cliente no deberá asumir gastos adicionales relacionados con impuestos, aranceles o trámites aduaneros en el momento de la entrega.

No existen cargos ocultos ni costes adicionales distintos de aquellos mostrados durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total a pagar, incluidos los gastos de envío que correspondan.

5. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Cambios

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, los clientes disponen de un plazo de hasta 30 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

Una vez recibida la solicitud, Casirin informará al cliente sobre los pasos a seguir y el estado del proceso.

Las devoluciones estarán sujetas a las condiciones, requisitos y excepciones descritas en la política correspondiente.

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

6. Pagos y Protección de Datos

Casirin adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de las transacciones y de los datos personales de los usuarios.

Los pagos se procesan a través de proveedores especializados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.

Casirin no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.

Todas las comunicaciones entre el usuario y el sitio web se realizan mediante conexiones seguras protegidas por tecnología HTTPS y cifrado SSL/TLS.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y demás normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos mediante solicitud enviada a nuestro servicio de atención al cliente.

7. Servicio Posventa

Casirin ofrece asistencia posventa para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, cambios de productos y cualquier otra incidencia derivada de la compra.

Las solicitudes de asistencia podrán presentarse a través de los canales de contacto indicados en este documento o mediante la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en el menor plazo posible durante el horario de servicio establecido.

8. Resolución de Litigios

De conformidad con la normativa europea aplicable, los consumidores podrán intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa contactando previamente con Casirin.

Asimismo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación vigente.

Nada de lo dispuesto en este documento limita los derechos legales que correspondan al consumidor según la normativa española o europea aplicable.

9. Información de Contacto

Titular de la marca: Casirin

Dirección de atención al cliente:

1401 Highway 80 E #D34, Clinton, MS 39056, Estados Unidos

Correo electrónico:

care@casirin.com

Teléfono de atención al cliente:

+1 (601) 559-5531

Horario de atención:

De lunes a viernes

09:00 – 12:30 y 14:00 – 18:00 (CET)