Política de Reembolsos

Bienvenido a Casirin. Con el fin de garantizar una experiencia de compra transparente y proteger los derechos de los consumidores, hemos establecido la presente Política de Reembolsos. Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de Casirin.

Condiciones para el Reembolso

Los clientes podrán solicitar un reembolso en los siguientes casos:

1.1 Reembolso por cancelación de pedido

Si su solicitud de cancelación de pedido ha sido aprobada, tendrá derecho al reembolso correspondiente.

Las condiciones, limitaciones y procedimientos aplicables pueden consultarse en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Una vez aprobada la cancelación, iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.

1.2 Reembolso por devolución de productos

Si su solicitud de devolución y reembolso ha sido aprobada, tendrá derecho al reembolso correspondiente.

Las condiciones de devolución, los plazos aplicables y los requisitos específicos pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto y verificado que cumple los requisitos establecidos, se iniciará el procedimiento de reembolso.

1.3 Casos en los que no procede el reembolso

Casirin podrá rechazar una solicitud de reembolso cuando:

• El producto no cumpla las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Cambios.
• El artículo presente daños causados por un uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas.
• La información proporcionada sea incompleta o no permita verificar la autenticidad del pedido.
• La solicitud se presente fuera de los plazos establecidos.
• Existan otras circunstancias permitidas por la legislación aplicable.

Método de Reembolso

Todos los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe será devuelto a la tarjeta utilizada para efectuar el pago, incluyendo:

• Visa
• Mastercard

Tras la aprobación del reembolso, Casirin enviará la solicitud de devolución al proveedor de pagos en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.

Dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad financiera, el importe reembolsado podrá reflejarse en su cuenta en un plazo estimado de entre 10 y 15 días laborables.

Si transcurrido dicho plazo no ha recibido el reembolso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos verificar el estado de la operación y prestarle asistencia.

Tenga en cuenta que:

• La devolución de los gastos de envío dependerá del motivo del reembolso y de la legislación aplicable.
• Algunas entidades bancarias pueden requerir tiempo adicional para procesar la operación.
• Casirin no cobra ninguna comisión por la gestión de reembolsos.

Gestión de Incidencias Relacionadas con Reembolsos

Si se produce cualquiera de las siguientes situaciones:

• El importe recibido no coincide con el importe aprobado.
• El reembolso no aparece reflejado en la cuenta bancaria.
• La tarjeta utilizada para el pago ha caducado, ha sido sustituida o cancelada.
• Se ha recibido un reembolso parcial o duplicado por error.

Le recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Para agilizar la gestión, podrá ser necesario aportar:

• Número de pedido.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Comprobante de pago.
• Documentación emitida por la entidad financiera, cuando proceda.

Casirin investigará la incidencia y colaborará con los proveedores de pago para resolverla dentro de un plazo razonable.

Declaración de Responsabilidad

Casirin procesará todas las solicitudes de reembolso válidas conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas en esta política.

Casirin no será responsable de retrasos o incidencias causadas por:

• Mantenimiento o fallos en los sistemas bancarios.
• Retrasos atribuibles a entidades emisoras de tarjetas o proveedores de pago.
• Información de pago incorrecta proporcionada por el cliente.
• Restricciones, bloqueos o cierres de cuentas bancarias o tarjetas.
• Circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, interrupciones de redes de comunicación, medidas gubernamentales o fallos de sistemas internacionales de pago.

Nada de lo dispuesto en esta política limitará los derechos legales reconocidos a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea.

En caso de conflicto entre esta política y la normativa aplicable, prevalecerá esta última.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Reembolsos, el estado de un reembolso o cualquier solicitud relacionada, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Marca:
Casirin

Correo electrónico de atención al cliente:
care@casirin.com

Teléfono de atención al cliente:
+1 (601) 559-5531

Dirección de contacto:
1401 Highway 80 E #D34, Clinton, MS 39056, USA

Horario de atención:
De lunes a viernes

09:00–12:30

14:00–18:00 (CET)

Nuestro equipo hará todo lo posible por responder y asistirle en el menor tiempo razonablemente posible.